1.我什么时候才能申请退货？

在欢雀科技购买了商品后，可以在确认收件后7天内申请退货；个别商品（例如，视频充值、保险体检等）可能不支持7天无理由退货，请留意商品页面上的特殊说明，您可以在【订单中心】【售后服务】页面申请售后服务提交退货申请。

2.如果收到商品不满意，我能申请换货吗？

在确认收件后7天内可以申请换货，个别商品除外。

3.购买的商品出现质量问题如何处理？

欢雀科技承诺在售后处理周期内，您可以申请退货服务

3.购买的商品出现质量问题如何处理？

欢雀科技承诺在售后处理周期内，您可以申请退货服务

4.办理退货周期多久？

一般情况下，自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成

5.为什么售后申请没有审核通过？

您可在售后申请页面查看审核未通过原因，或咨询客服。

6.退货的运费该谁来承担？

非商品质量问题退货，运费由用户承担。

7.什么时候可以收到退款？

我们会第一时间为您办理退款，72小时内退款将会到账

8.如果我拒收了，该如何处理？

如果您拒收了，商品将退回，请与客服人员联系办理退款

9.在欢雀科技购买的商品，是否提供发票？

如为企业派发的积分购物，积分发票将统一给到支付企业，个人用户这边不在提供发票。如为个人用户自行购买的积分，可在购买积分处申请开具积分发票。如为现金购物，可在订单处直接申请开票。